De situatie
Een regionale machinebouwer kreeg een order binnen die niet in de eigen planning paste. Aannemen kon niet, uitstellen ook niet. Wat ze nodig hadden waren lasuren naast hun eigen afdeling, op hun eigen tekeningen en met hun eigen kwaliteitseis.
Hoe we het hebben ingericht
We zijn begonnen met een proefbatch om te zien of onze uitleg van de tekening overeenkwam met die van hen. Dat kostte een dag en heeft daarna drie maanden lang misverstanden voorkomen.
Wat zij leverden
- Tekeningpakket en materiaalspecificatie
- De planning en de afroepmomenten
- Het kwaliteitsniveau waar zij op sturen
- Eén contactpersoon aan hun kant
Wat wij leverden
- Lasuren naast hun eigen afdeling
- Proefbatch vooraf om de uitleg te toetsen
- Maatcontrole per batch vóór transport
- Op- en afschalen per week, zonder verplichting
Hoe het liep
Drie maanden lang liepen er batches mee in ons eigen programma. Geen enkele levering is teruggekomen, en toen de piek voorbij was liep het vanzelf af. Geen opzegtermijn, geen discussie over restcapaciteit.
Wat de klant eraan overhield
De order is op tijd geleverd zonder dat er iemand is aangenomen. En een partij die ze kunnen bellen als het volgende jaar weer misloopt, zonder dat er eerst een heel traject aan voorafgaat.
